Обновление правил модерации новых книг

В последнее время участились случаи массового создания книг, дублей и злоупотребления системой очередей. Причём речь идёт не только о новых аккаунтах, но и о так называемых «топ-переводчиках». В связи с этим вводятся уточнения в системе модерации. Часть изменений уже работает в тестовом режиме и постепенно закрепляется на постоянной основе.

«Спам книгами» и вторая очередь

Если создатель создаёт большое количество книг за короткий промежуток времени, его аккаунт автоматически попадает в раздел «Спам книгами» (вторая очередь). Это не наказание, а техническое ограничение, направленное на стабилизацию работы платформы.

Такая система позволяет:

• не захламлять ленту новинок;
• дать видимость аккаунтам, которые создают 1–2 проекта и реально ими занимаются;
• поддерживать разнообразие каталога.

Важно понимать, что книги из второй очереди не являются приоритетными и обрабатываются после основной. Это означает, что даже если книга была создана раньше, но попала в «спам-очередь», она может проверяться значительно дольше, чем книги из основной очереди.

Примечание: точное количество книг, при котором аккаунт попадает во вторую очередь, не раскрывается. Это сделано намеренно, чтобы избежать попыток обхода системы (например, создания «на одну книгу меньше» лимита).

Внутренние инструкции модерации

Модерация осуществляется не только по публичным правилам, но и с учётом внутренних инструкций платформы (администратор Notabenoid).

Это означает, что при принятии решений учитываются:

• поведение автора;
• качество его работ;
• активность аудитории;
• общий вклад в платформу.

Приоритет модерации может отличаться от ожидаемого пользователями.

Дата создания книги больше не является ключевым фактором

Теперь возможны ситуации, когда:

• книга, созданная позже, одобряется раньше (например, если она в основной очереди);
• более ранняя книга отклоняется (например, если она во второй очереди или выполнена формально).

Также учитывается общее качество оформления. Книги, сделанные «для галочки» (лишь бы пройти модерацию), могут проигрывать более проработанным проектам, даже если были созданы раньше.

Решение принимается комплексно, на основе:

• текущей очереди;
• качества перевода;
• факта начала работы над проектом.

Удаление пустых книг

Если с момента создания книги прошло более 7 дней и в ней не появилось ни одной главы, такая книга может быть удалена без дополнительного уведомления вместо передачи другому пользователю.

Отсутствие перевода книги считается отказом от проекта, так как перевод фактически не начат. В таких случаях книга освобождается для других переводчиков, готовых работать.

Изменения при дублях

Если так вышло, и модераторы накосячили, и одну и ту же книгу переводят несколько переводчиков, приоритет больше не определяется только датой создания книги.

Теперь учитываются:

• качество перевода;
• наличие и регулярность глав;
• активность (покупки, закладки);
• факт начала работы.

Например, если книга была создана раньше, но главы в ней появились позже, чем у другого переводчика, — приоритет может быть отдан более активному переводу, особенно если его качество выше.

Все меры могут применяться без предварительного предупреждения.

В связи с недопониманием и давлением на модерацию вынуждены внести уточнение по формулировке: «общий вклад в платформу» не даёт никаких привилегий. Это не льгота, не способ обойти очередь и не связано с финансированием, а лишь один из факторов общей оценки. 

При модерации учитываются поведение создателя, качество работы, активность аудитории и общий вклад в платформу. Речь идёт о:
Поведение создателя — учитываются случаи, когда создатель пытаются обходить правила, давить на модерацию или трактовать их в свою пользу.
Качество работы — шаблонные обложки, формальные описания, отсутствие проработки проекта (в том числе пустые или технические заготовки) могут повлиять на решение.
Активность аудитории — массовое создание книг с новых или «нулевых» аккаунтов может рассматриваться как попытка обхода ограничений.
Общий вклад в платформу — это помощь в выявлении нарушений другими создателями, обходов возрастных ограничений на проекте и другие проблемы при создании спорного проекта. Это не даёт права влиять на решения модерации или определять, какие книги должны быть приняты.

Если вы не согласны с решением модерации — обращайтесь в поддержку через футер сайта.
Оспаривать решения напрямую с модератором — бесполезно и только замедляет процесс. Также не стоит начинать диалог с модераторами без необходимости — это отвлекает их от работы и ухудшает ситуацию для всех.

Учтите: уведомление об отказе приходит в личные сообщения автоматически — это не означает, что с вами ведут личную переписку.

Вторая очередь введена для разгрузки потока от отдельных аккаунтов и нормализации нагрузки на модерацию. После внедрения автомодерации она сохранится, но будет смягчена.

Сейчас нагрузка на модерацию остаётся высокой, и значительная часть проблем создаётся самими пользователями. Попытки оспаривать решения модераторов, спорить, давить, ставить ультиматумы или «учить» модерацию, как ей работать, только замедляют процесс и мешают работе всей платформы.

Отдельно: попадание во вторую очередь — это не ошибка и не чьё-то «личное решение». Модератор не распределяет туда проекты вручную по своему желанию. Это означает, что проект не соответствует текущим приоритетам платформы. Попытки игнорировать это и «додавить» решение только усугубляют ситуацию.

Важно: модератор не пересматривает и не отменяет свои решения самостоятельно. Все подобные вопросы решаются только через администратора. Если есть претензии — обращайтесь в поддержку, а не устраивайте споры с модерацией.

​​​​​​​Текст составлен на скорую руку глубокой ночью по тезисам (с помощью ИИ). По всем вопросам — в поддержку.