перевод денег

Здравствуйте.

Пишу вам насчет вывода средств на киви кошелек. Вы перевели деньги на мой счет 28 февраля, однако уже 9 марта, и деньги все так и не поступили, могу ли я узнать в чем проблемы? Может ли это быть связано с тем, что у меня не номер РФ? Но насколько мне известно, с таким проблем раньше никогда не было. Но и вряд ли ведь деньги будут так долго крутиться и добираться до моего киви-кошелька...?

Заранее благодарю