Готовый перевод Start: Counter-Scheming the Scammer, He Was Scared Enough to Call the Police / Прямой эфир: Мошенник позвонил мне, а через 5 минут сдался полиции!: Глава 20. Служба поддержки... просто бросила трубку?

Глава 20. Служба поддержки... просто бросила трубку?

— Ну и ну... — Лу Цзэ нахмурился, чувствуя, как на лбу проступает вена. — Pinduoduo — огромная корпорация, ежедневно в поддержку звонит уйма народу. Пока не будем делать поспешных выводов. Попробуем ещё раз.

Он снова набрал номер. Пройдя через лабиринт голосового меню, он вновь оказался в режиме ожидания. Прослушав музыку ещё минуту, он наконец услышал человеческий голос.

— Здравствуйте, служба поддержки Pinduoduo, оператор номер XXXXXX. Чем я могу вам помочь? — прозвучал стандартный, лишённый эмоций голос.

Лу Цзэ максимально кратко и доходчиво объяснил ситуацию с неудачной попыткой сбить цену.

— Господин, не каждый, кому вы отправили ссылку, имеет право помочь, — ответила оператор. — Здесь заложена определённая вероятность. Например, из ста человек успешно нажать кнопку могут лишь несколько десятков. Наша акция «Миллион за бесплатно» абсолютно реальна. Вам просто нужно продолжать делиться ссылкой и приглашать достаточное количество друзей, тогда вы добьетесь успеха.

Сотрудница поддержки даже не собиралась вникать в суть проблемы. Напротив, она продолжала подталкивать Лу Цзэ к тому, чтобы он завлекал новых пользователей! Наглость зашкаливала.

— Достаточное количество? — переспросил Лу Цзэ, и в его голосе зазвучал металл. — А сколько это в цифрах? Восемьдесят тысяч человек — это достаточно? Я привлёк восемьдесят тысяч! Мы не только не сбили цену, вы ещё и заблокировали саму ссылку! Что всё это значит? Так бы и сказали сразу, что не дадите забрать товар!

— Господин, на нашей платформе запрещена накрутка данных, — парировала оператор. Судя по тону, она ни на грош не верила, что какой-то парень мог мобилизовать восемьдесят тысяч человек. Она решила перейти в нападение. — Если система обнаруживает использование ботов для злонамеренной помощи, ссылка блокируется. При неоднократном использовании запрещённых методов ваш аккаунт может быть забанен.

Чат стрима мгновенно взорвался яростью.

— Боты?!

— Злонамеренная помощь?

— Что значит «злонамеренная»? Позвать людей в вашу же акцию — это теперь зло?

— Кого она назвала роботом?

— Я что, теперь терминатор?

— Мы все — живые люди, а для неё мы — скрипты?

— Pinduoduo заново изобретает значение слова «зло»!

— Пусть проверят IP и активность аккаунтов, сразу увидят, боты мы или нет!

Сообщения в чате летели сплошным потоком. Ответ службы поддержки был вопиюще небрежным и безответственным.

— Что значит «роботы»? — Лу Цзэ уже не сдерживал эмоций. — Эти восемьдесят тысяч — мои друзья! Каждый из них — живой человек! Из плоти и крови, с чувствами и честью! И какая ещё «злонамеренная накрутка»? У тебя есть хоть одно доказательство, что я использовал ботов?

В ответ на этот шквал обвинений оператор Pinduoduo сделала немыслимое... Она просто повесила трубку.

Гудки... В трубке звучали лишь короткие, издевательские сигналы отбоя.

— Твою же мать! — вырвалось у Лу Цзэ.

Сотрудница поддержки. Мало того, что ничем не помогла, так ещё и первой оборвала разговор. Где профессиональная этика? Где отношение к работе? Они вообще не считают потребителей за людей!

— После такого сервиса Pinduoduo для меня в чёрном списке!

— Компания, которой плевать на чувства клиентов, долго не протянет!

— Pinduoduo просто не умеет проигрывать!

— «Окончательное право интерпретации принадлежит Pinduoduo» — вот их девиз.

— Не хотите отдавать товар — так и скажите, зачем придумывать оправдания!

— Это мошенническая схема, рассчитанная на бесплатный трафик!

— Удаляю Pinduoduo навсегда!

— Если мне кто-то ещё предложит «нажать кнопочку» в Pinduoduo, я его сам пришибу!

— Братья, сегодня я на практике показал вам, как работают эти акции, — Лу Цзэ обратился к аудитории, стараясь говорить спокойнее, но желваки на его скулах всё ещё ходили ходуном. — Мне не нужно лишних слов, вы сами всё видели. Лично меня такое поведение Pinduoduo привело в бешенство! От полных уловок правил до реакции службы поддержки. Восемьдесят тысяч человек не смогли отвоевать одно несчастное кресло. А когда мы позвонили, на нас наплевали и бросили трубку. Это не поведение крупной публичной компании!

Лу Цзэ сделал паузу, глядя прямо в объектив.

— Мы дали им шанс. Но их реакция заставляет сердце похолодеть. Они — гигантская корпорация, а я всего лишь обычный маленький стример. Я не буду давать им оценок, но я обещаю: я смонтирую сегодняшний эфир и выложу его как полноценное видео. Я не хочу, чтобы другие люди попадались на эту удочку и тратили своё время на эту бессмыслицу! Справедливость живёт в сердцах людей, и каждый из вас сам сделает выводы!

Как только Лу Цзэ закончил, чат заполнился словами поддержки. В этот момент популярность трансляции достигла своего пика — 850 000 человек онлайн!

— Стример, мы за тебя!

— Отношение поддержки просто выводит из себя!

— Такая огромная компания использует столь грязные методы!

— Pinduoduo держит клиентов за идиотов!

— Поддержим Лу, пусть все увидят истинное лицо этой конторы!

— Pinduoduo обязана дать официальный ответ и объясниться!

— Точно! Все восемьдесят тысяч помощников ждут извинений!

— Братья, я пошёл монтировать! — Лу Цзэ не стал разводить демагогию и завершил стрим прямо на глазах у почти миллионной аудитории.

Зрители уже привыкли к его решительности. Несмотря на то, что эфир закончился, в комнате трансляции остались более ста тысяч человек, продолжая бурно обсуждать случившееся.

Лу Цзэ открыл программу для монтажа и выгрузил файл записи стрима. Работа закипела. Вдруг зазвонил телефон. Оторвавшись от экрана, Лу Цзэ увидел незнакомый номер. «Неужели опять какой-нибудь торговец хочет предложить рекламу?» — пронеслось в голове. Хотя после его недавнего «провала» с рекламой многие уже нарезали роликов и разнесли их по сети. Большинство крупных брендов теперь обходили его стороной. Кто же этот смельчак?

Лу Цзэ нажал кнопку ответа.

— Здравствуйте, это стример Идущий к Цзэ? — раздался в трубке мягкий женский голос.

— Да, это я.

— Я помощница Лин из официального представительства Douyin. Я отправляла вам сообщение в личный кабинет, вы его видели?

Помощница из Douyin? У Лу Цзэ загорелись глаза. Официалы сами вышли на связь... Неужели?

— Я только что закончил стрим, ещё не успел проверить сообщения.

— Ничего страшного. Я звоню, чтобы договориться о встрече. Наша госпожа Ян Вэйлань хотела бы обсудить с вами условия официального контракта.

http://tl.rulate.ru/book/159593/9995976