Глава 274. Стратегия управления, основанная на глубоком понимании человеческой натуры
Новый офис нашли невероятно быстро.
Утром 30-го числа молодая замужняя женщина Минь Юйфан сообщила Чэнь Чжао о такой возможности.
Уже после обеда офис в секторе E был убран, электричество и интернет подключены, и Минь Юйфан уведомила Чэнь Чжао, что можно переезжать.
Такая эффективность поразила даже Чэнь Чжао. Кто там говорил, что в государственной системе (а вузы — это наполовину госсистема) всё делается медленно?
Если начальству всё равно, дело будет тянуться неделями, а то и месяцами.
Если же начальник дал личное распоряжение, то его выполнят, даже не пообедав!
Чэнь Чжао не стал церемониться, так как все необходимые знаки внимания он уже оказал пару дней назад. Что касается переезда, то старые сотрудники испытывали смешанные чувства — радость и лёгкую грусть.
Радовались они тому, что всего месяц назад переехали в 45-метровый офис в секторе А, а теперь их ждало ещё более просторное помещение. Это означало, что бизнес, штат и будущее компании неуклонно растут.
Грустили, потому что успели привязаться к этому месту. Даже правила и распорядок на стенах они вешали своими руками.
Однако новые сотрудники, пришедшие 24-го числа, — Яо Лань, Сян Цин, Люй Фань, Фэн Чжолинь, Хо Цяолин, включая вторую сестру Мао, Мао Синтун, — всё ещё были в некотором замешательстве.
В последнее время они изо всех сил старались освоиться на новой работе в службе поддержки. Каждое утро начальник отдела обучения Чжан Гуанфэн тренировал их по скриптам, а после обеда они уже садились за компьютеры и общались с потенциальными клиентами.
Поскольку вся история онлайн-чатов сохранялась, Чжан Гуанфэн каждый вечер задерживал шестерых новичков, чтобы вместе с ними разбирать переписки, указывая, что было сказано не так и чего говорить не следовало.
Хотя это и позволяло сотрудникам быстро повышать свою квалификацию, от такой интенсивной работы все чувствовали себя измотанными.
Не стоит забывать, что акции всё ещё падали, и разъярённые инвесторы, терявшие деньги, ежедневно вымещали злобу на сотрудниках службы поддержки учебного сайта.
На самом деле, Чэнь Чжао ведь предупреждал их вовремя закрывать позиции и выходить с рынка. Но они сами не решались фиксировать убытки, а свой гнев срывали на нём — «предвестнике» обвала рынка.
Впрочем, такова была человеческая натура, и Чэнь Чжао это ничуть не удивляло. К счастью, они продолжали приносить трафик.
Но для новых сотрудников внутреннее давление из-за переработок и внешнее из-за оскорблений создавали максимальный стресс. Они худели и осунулись прямо на глазах.
Тем не менее все шестеро выдержали. Если Мао Синтун, как родственница, просто не могла сбежать, то остальных подстёгивало вознаграждение в 39 юаней за каждого VIP-пользователя. Они отчаянно хотели преодолеть свои слабости.
На самом деле, в этом и заключался соблазн «сдельной оплаты труда». Сотрудники могли точно знать, сколько заработали за день, и даже заметить ошибку в расчётах, если компания вдруг ошибётся с зарплатой.
Во время работы они мысленно подстёгивали себя, надеясь, что сегодня их результат будет лучше, чем вчера.
***
После переезда в новый офис в секторе E они расположились на первом этаже, в помещении 101.
Пространство в 220 квадратных метров было разделено на несколько зон, и теперь у Чэнь Чжао мог появиться собственный кабинет.
Чжан Гуанфэн, осматриваясь то тут, то там, с нескрываемой радостью сказал Чэнь Чжао:
— Босс, хоть это место и немного на отшибе, на самом деле нужно просто сделать пару лишних шагов. Зато здесь гораздо тише, да и столовая ближе.
— Мне тоже нравится, — кивнул Чэнь Чжао. — В секторе E располагаются крупные компании. Я уже видел несколько известных в городе предприятий. Для нас, молодой и небольшой фирмы, работать с ними бок о бок — это и стимул, и толчок к развитию.
— Начальник Чэнь… то есть, господин Чэнь прав, — услышав эти слова, Чжан Гуанфэн на мгновение словно вернулся в те дни, когда слушал наставления начальника в управлении городским хозяйством.
К счастью, он вовремя опомнился и не ошибся в обращении, тут же добавив с лестью:
— Я думаю, мы будем развиваться гораздо быстрее них. Всего за месяц мы уже сменили офис на такой большой. Не за горами и тот день, когда мы купим целое здание.
— Хе-хе, неплохо, — Чэнь Чжао подумал, что в этой фразе уже проскальзывают нотки начальника канцелярии. Он увидел, как в глазах Чжан Гуанфэна действительно зажёгся огонёк надежды, и вспомнил о его самоотверженности и готовности добровольно перерабатывать в последние дни.
Помолчав мгновение, Чэнь Чжао сказал:
— Гуанфэн, та комната в северо-западном углу будет твоим кабинетом. Она немного маленькая, ты уж не обижайся.
— А? — на лице Чжан Гуанфэна сначала отразилось удивление, а затем — бурная, неожиданная радость.
Он думал, что в очереди на кабинеты перед ним стоят главный босс, господин Цзэн и Сун Цин, начальник отдела продаж, которая постоянно моталась по рынкам. Он никак не ожидал, что босс в первую очередь позаботится о нём.
Хоть Чжан Гуанфэн и ушёл из госсистемы, он был немного похож на секретаря комсомола Хуан И — оба были немного падки на власть.
Такие люди в глубине души жаждут признания от вышестоящего руководства и хотят иметь возможность показать свой статус перед подчинёнными.
В этом они видят смысл своей усердной работы, и порой это для них важнее зарплаты и дохода. В конце концов, в теории иерархии потребностей Маслоу это относится к более высоким стремлениям.
И Чэнь Чжао был готов дать им это, пока всё оставалось в пределах его контроля.
Как, например, этот маленький кабинет. Он прекрасно представлял, что, получив его, Чжан Гуанфэн может немного заважничать в компании.
Но это было неважно. Взамен Чжан Гуанфэн будет безмерно благодарен и станет работать ещё усерднее, и Чэнь Чжао это полностью устраивало.
Более того, по мере роста компании и увеличения числа сотрудников ему нужен был человек «типа Чжан Гуанфэна», который мог бы стать его «козлом отпущения» и озвучивать то, что Чэнь Чжао думал, но не мог сказать сам из-за своего статуса.
Эту должность можно было назвать «начальник канцелярии» или «первоклассный инструмент».
Хотя Директор Чэнь раньше никогда не управлял компанией, он глубоко понимал человеческую натуру. В вопросах управления и расстановки «людей» он, без лишней скромности, был как Хань Синь, считающий солдат, — чем больше, тем лучше.
***
30 и 31 числа Чэнь Чжао был занят обустройством нового офиса. Вообще-то, эти два дня должны были быть выходными в честь Нового года, но у него не было времени на отдых.
Ведь завтрашний день был очень важен для учебного сайта университета Чжуншань, и Юй Сянь с Сун Шивэй знали об этом и относились с пониманием.
Сестра Косинус из далёкой столицы даже сказала, что в эти два дня достаточно просто прислать сообщение, что всё в порядке, а звонить, если он слишком занят, не нужно.
Что до Сестры Sweet, то она на новогодние праздники, как обычно, поехала домой. Всё, казалось, шло своим чередом.
1 января 2008 года. Едва проснувшись, Чэнь Чжао почувствовал сквозь щель в шторах тёплые лучи. Похоже, это был ещё один ясный и прекрасный день.
В общежитии он остался один. Остальные соседи, готовясь к сессии и, в отличие от Чэнь Чжао, не имея возможности пропустить подготовку по паре предметов, с самого утра убежали в библиотеку занимать места.
Чэнь Чжао неторопливо налил себе чашку горячего чая и вышел на балкон. Раннее зимнее солнце приятно грело, словно пробуждая каждую клеточку тела. Он глубоко вдохнул — в воздухе витал аромат цветущей весны, и всё тело наполнялось неиссякаемой энергией.
Попивая горячую воду, Чэнь Чжао смотрел на раскинувшийся внизу кампус. Повсюду развевались разноцветные флаги, а над главными воротами висел транспарант «Счастливого Нового года!».
Кажется, в нашей стране Новому году не придавали особого значения. Атмосфера праздника не дотягивала и до десятой части той, что создавалась на Рождество. Возможно, потому, что на таком празднике, как «Юаньдань», особо не заработаешь, и даже торговцы ленились его раскручивать.
Позавтракав, он отправился в технопарк. По привычке он чуть было не свернул к сектору А, чтобы привыкнуть к дороге в сектор Е, ему ещё понадобится время.
Однако, подойдя к двери офиса 101, Чэнь Чжао вдруг увидел незнакомую девушку.
На ней была светло-зелёная толстовка, фигура довольно стройная, рост, должно быть, выше 166 см. Внешность тоже была неплохой — уж точно лучше, чем у «индикатора красоты» Бянь Сяолю, и, пожалуй, могла потягаться с Хуан Цаньцань.
Но в её лице было нечто, чего Чэнь Чжао с его-то опытом ещё не встречал.
Как бы это описать… Это было сочетание глупости и высокомерия.
«И глупая, и высокомерная?»
Он тут же представил себе образ глуповатой студентки, которую слишком опекали родители, чьи возможности, однако, были ограничены, что и привело к тому, что она неправильно оценивала своё место в мире, но при этом обладала некоторой привлекательностью.
— А ты кто такой? — эта «наивно-высокомерная» девушка, уставившись на Чэнь Чжао своими круглыми, ясными глазами, почему-то первой задала ему вопрос.
Чэнь Чжао поднял голову, посмотрел на табличку с номером 101 и подумал: «Когда это тут успел смениться босс?»
Пояснения:
Теория иерархии потребностей Маслоу: Известная психологическая теория, согласно которой базовые потребности человека (физиологические, безопасность) должны быть удовлетворены, прежде чем он сможет стремиться к потребностям более высокого уровня (признание, самореализация).
Хань Синь: Выдающийся полководец времён ранней династии Хань. Фраза «Хань Синь считает солдат — чем больше, тем лучше» стала идиомой, описывающей человека, способного блестяще управлять большими массами людей.
Юаньдань: Официальное название Нового года 1 января в Китае. В отличие от традиционного Китайского Нового года по лунному календарю (Праздник Весны), он не является главным семейным праздником и отмечается гораздо скромнее.
http://tl.rulate.ru/book/143283/8097236
Готово:
