"Клиентский аппетит к потреблению +100%..." – радостно прочитал Цао Синъюй уведомление от системы, но тут же засомневался: "С этой аурой получается, что клиенты, входящие в будущем в ресторан "Женьню", если их первоначальный расход составлял 50 юаней, а аппетит к потреблению +100%, то велика вероятность, что они потратят в итоге 100 юаней?"
"Хозяин, вы говорите, что сумма потребления удваивается, но аппетит к потреблению +100% - это не то же самое. Можно сказать лишь, что расход точно увеличится, но на сколько именно, зависит от конкретной ситуации с клиентом и от ассортимента магазина, от цены. Аура лишь делает клиентов, входящих в магазин, более склонными тратить деньги. Например, она может побудить клиента, который не собирался тратить деньги, потратить, или клиента, который хотел заказать только одно блюдо, заказать еще что-нибудь", - ответила система.
"О... Ну да, все равно хорошо, что траты клиентов увеличиваются", - Цао Синъюй поджал губы, и на уголках его рта появилась улыбка.
Цао Синъюй был весьма доволен этой долгожданной наградой.
Наконец-то миссия выполнена...
Пожалуй, решение провести совещание с персоналом на этот раз было очень правильным, особенно те две меры, которые для этих сотрудников были весьма необычными, благодаря им сразу же удалось удовлетворить требование о смысле принадлежности сотрудников к коллективу.
Но сейчас только ресторан "Женьню" был модернизирован, а с интернет-кафе "Цинъюань" - тишина. Видимо, популярность "Цинъюань" на данный момент недостаточно высока.
Но ничего страшного. После того, как видео мистера Фэй станет популярным, модернизация интернет-кафе "Цинъюань" станет лишь вопросом времени.
Подумав об этом, Цао Синъюй снова спросил систему: "Это особенная аура всех топ-магазинов?"
"Да". Система ответила.
Услышав это, Цао Синъюй сразу все понял.
Было бы замечательно, если бы у всех топ-магазинов была эта аура, повышающая аппетит к потреблению, по крайней мере, доход в плане ежедневной выручки значительно бы вырос.
Размышления Цао Синъюя прервались, он оглядел возбужденную толпу и медленно произнес: "Далее, я расскажу о пятой вещи, которая также тесно связана с вами".
А?
Уже все?
Еще что-то?
Все были приятно удивлены, и сразу же с нетерпением посмотрели на Цао Синъюя.
Сделав паузу, Цао Синъюй продолжил: "Пятая вещь - это тоже преимущество, которое группа предоставляет всем, а именно каждый магазин может проводить 1-2 тимбилдинговых мероприятия для сотрудников каждый месяц, это станет частью системы компании. Система будет реализована надолго в будущем, а каждый магазин будет проводить тимбилдинг по частям, в соответствии с фактическим графиком смен, а затем подавать заявку вышестоящему руководству".
"Однако нужно пояснить, что тимбилдинговые мероприятия можно проводить только в магазинах, входящих в группу".
"То есть на данный момент у группы есть только интернет-кафе "Цинъюань" и ресторан "Женьню". Тимбилдинг у вас может быть, например, посидеть вместе в интернете, поиграть в игры... или сходить вместе пообедать в ресторан и съесть вкусных овощей".
"Конечно, это потому что у группы сейчас только два магазина. Когда в будущем у группы станет больше магазинов, у нас будет больше возможностей и форм тимбилдинга. Не волнуйтесь об этом".
Еще один бонус...
Можно будет тимбилдиться, бесплатно поесть и так далее...
Отлично!
Все были в восторге, на этот раз они уже не так сильно удивились, ведь две предыдущие новости значительно повысили их терпение к сюрпризам.
"Э-хм", - Цао Синъюй кашлянул и сказал с серьезным лицом: "Следующая, шестая вещь - это самое важное, о чем мы поговорим на этом совещании. Это повлияет не только на выбор будущих отличных сотрудников, но и на будущее развитие всей группы. Прошу, слушайте внимательно".
Это связано с выбором отличных сотрудников?
Услышав это, и впервые за все совещание, все увидели, насколько серьезным стал Цао Синъюй, и все невольно выпрямились.
Они сдерживали улыбки и слушали, не отрывая ушей.
Видя реакцию всех, Цао Синъюй был очень доволен, а затем сказал слово за словом: "Шестая вещь - это о ценностях компании "Шиванг Групп!"
"Помните: Трудолюбие может изменить судьбу!"
"Независимо от того, кто вы: официант, кассир или сетевой администратор, пока вы работаете в "Шиванг Групп", вы должны быть трудолюбивыми, усердными, целеустремленными, не хотите довольствоваться малым!"
"Проще говоря, вы должны относиться к магазину, в котором сейчас работаете, как к своему собственному магазину, не концентрируйтесь только на своих прямых обязанностях, не обманывайте начальников, не думайте, что некоторые вещи вас не касаются, что вы можете их игнорировать! Все, что вы можете решить, вы должны активно решать! И если у вас есть какие-то предложения по работе магазина, вы также можете их высказать! Это также прокладывает путь к тому, чтобы в будущем стать управляющим магазина!"
"Учитесь думать больше, больше думайте с точки зрения магазина, больше узнавайте, делайте все возможное, чтобы развиваться и становиться лучше!"
"Мы предоставляем вам возможность быть выбранным отличным сотрудником, мы предоставляем вам возможность повышаться, и я могу сказать вам здесь, что все управляющие магазинов "Шиванг Групп" в будущем будут выбраны из числа вас! Мы не будем выбирать извне управляющих магазинов!"
"Поэтому вы должны твердо воспользоваться этой возможностью. Вы - первая группа сотрудников нашей компании, и у вас будет намного больше возможностей, чем у тех, кто присоединится к нам позже!"
"А трудолюбие - это ключ, который откроет перед вами будущее и приведет вас к более высокому месту!"
"Поэтому все должны помнить эту центральную точку: В "Шиванг Групп" трудолюбие может изменить вашу судьбу!"
"Второй момент, о котором вам нужно помнить: ориентированность на клиента и высококачественный сервис в качестве центра!"
"Уверен, что все уже это поняли. В конце концов, господин Лю много раз обучал вас этому раньше. Однако я все же хочу подчеркнуть для всех здесь: какой бы магазин ни принадлежал "Шиванг Групп", вы всегда должны ставить клиентов на первое место, как бы ни были неправы клиенты, вы всегда должны улыбаться и предоставлять им лучший и высококачественный сервис!"
"Сервис прежде всего, клиент прежде всего, это станет основным пунктом, который все магазины "Шиванг Групп" будут внедрять в будущем!"
"Мы хотим, чтобы, когда в будущем люди будут упоминать "Шиванг Групп", они ассоциировали компанию с превосходным опытом, который мы предоставляем благодаря высококачественному сервису наших магазинов и высоким уровнем удовлетворения после совершения покупок!"
"И это также стандарт для выбора всех отличных сотрудников в будущем. Если кто-то получит негативный отзыв от клиента по имени, то, к сожалению, он не сможет участвовать в конкурсе на отличного сотрудника! И если вы получите слишком много негативных отзывов, "Шиванг Групп" немедленно вас уволит!"
Громогласные слова Цао Синъюя долетели до ушей всех и заставили задуматься.
http://tl.rulate.ru/book/110384/4142615
Готово:
