— Это что еще такое?
Син Чхэюн заглянула в багажник «Эвакюэйт», массивного внедорожника, а затем перевела взгляд на меня.
— Стул.
— Я и сама вижу, что стул! Я спрашиваю, зачем он здесь?
— Это кресло для ожидания на съемочной площадке.
Мы ходили вокруг да около, хотя оба прекрасно понимали суть вопроса и ответа. Все было очевидно с первого взгляда. Это было уличное кресло, но в комплекте с ним шел зонт от солнца, а само сиденье было не просто походным, а с довольно объемной и мягкой подушкой.
— Я не сижу на улице, когда жду своей очереди на съемках.
— Мне пришлось попотеть, чтобы его достать. Я выбирал его специально для вас.
Син Чхэюн пронзила меня взглядом. Среди актрис немало тех, кто страдает так называемой «звездной болезнью». Одна из типичных черт таких знаменитостей — до последнего сидеть в машине и выходить только непосредственно перед началом съемок.
Я же считаю, что умение чувствовать атмосферу съемочной площадки во всех деталях влияет на качество игры. Пусть я и не актер, но Продажи и актерское мастерство во многом похожи.
Если менеджер по продажам будет приезжать в Шоурум только к началу встречи с клиентом, он неизбежно упустит массу важных деталей. Он не увидит, на какой машине приехал клиент, пропустит те мелкие сигналы и реакции, которые человек проявляет, едва переступив порог. Если сравнить переговоры с битвой, то без предварительной подготовки и разведки на местности легко запутаться в том, где и как лучше вести диалог.
С актерами, думаю, то же самое. Одно дело — ждать в машине, и совсем другое — впитывать все происходящее на площадке глазами и разумом.
— Несколько лет назад я читал статью об «актрисе С», которая появляется только в кадре, а все остальное время проводит в своем авто. Описание под статьей явно указывало на вас, Син Чхэюн.
— Все так делают. Если я одна буду торчать на улице, я буду выглядеть нелепо.
Может, она стала популярной слишком рано? Или это специфика публичной профессии? В поведении Син Чхэюн, которая на первый взгляд кажется своенравной, прослеживается определенная закономерность. Она делает вид, что ей плевать на чужое мнение, но на самом деле очень сильно от него зависит. Проблема лишь в том, что это проявляется иначе, чем у обычных людей.
Обычный человек, беспокоясь о чужом мнении, хочет казаться милым, а Син Чхэюн ведет себя так, будто хочет выглядеть сильной. Сильной, успешной… вот так.
— А это еще что? Как безвкусно…
Син Чхэюн усмехнулась, похлопав по надписи «Актриса Син Чхэюн», вышитой на спинке кресла.
— Это итальянский Мастер вручную, стежок за стежком вышивал. Это не принт.
— Боже мой. Забирай. Съемки будут летом, я что, должна зажариться на солнце?
Я просто улыбнулся. Мы завершали сделку, и спорить с клиентом не стоило. Я лишь добавил:
— В комплекте идет зонт. Я уже все объяснил вашему менеджеру, он быстро его соберет.
— Не буду я этим пользоваться. Кто вообще такое носит? Вид совершенно нелепый.
Выслушав ворчание Син Чхэюн и потратив немало времени на объяснение функций автомобиля, я отправился обратно в Тэгу. Она называла меня «лисом», но сама была той еще лисицей. Нахождение с ней в одном пространстве быстро выматывает. Но как бы она ни ворчала, она мой клиент, и я искренне желаю ей успеха.
Учитывая расстояние, мы вряд ли скоро увидимся. По опыту до Регрессии, у большинства актеров все вопросы обслуживания решают менеджеры, так что личный дилер им особо не нужен. Я плавно погладил руль.
Хм… а у «Стеллы» отличный ход. Раньше я бы поехал на поезде, но на своей машине куда удобнее. Конечно, по сравнению с современными авто ей многого не хватает, да и уровень безопасности пониже, что немного тревожит, но в целом она внушает доверие.
Я протянул руку и взял термокружку, которую Син Чхэюн вручила мне в последний момент. Вспомнив ее слова и то, как она это сделала, я невольно улыбнулся.
«— Ты, кажется, любишь черный чай. Пей в дороге».
В общем… непредсказуемая женщина. Приготовила холодный чай со льдом, а подала так, будто случайно под руку попался.
*
— Ого…! Что это?
Мужчина просиял, увидев содержимое багажника. Я выдавал точно такую же модель машины и тоже приготовил сюрприз, но реакция была полной противоположностью вчерашней.
Это был Ким Чисок, мужчина лет тридцати пяти, который до недавнего времени был отцом двоих детей, а теперь стал многодетным папой. При первой встрече он казался угрюмым клиентом, искавшим опытного продавца, но сейчас он был сама эмоциональность.
Я стоял у открытого багажника и улыбался:
— Поздравляю с благополучным рождением третьего ребенка! Когда я провожал вас в прошлый раз, заметил, что у вас в машине два детских автокресла, но они для детей постарше. Поэтому я купил детское автокресло для новорожденных.
Хотя отношение людей к безопасности меняется и многие уже пользуются креслами, специальные люльки для младенцев все еще редкость. Обычно родители просто держат малыша на руках. Это крайне опасно, но в обычное кресло новорожденного не посадишь. Младенцам, которые еще не держат головку, нужно специальное кресло, устанавливаемое против хода движения с максимальной фиксацией шеи.
Через несколько лет интерес к таким вещам резко возрастет, но пока это не так. Раз уж покупка машины была связана с рождением третьего ребенка, я решил проявить инициативу, чтобы малыш рос в безопасности.
Мне нравится делать такие сюрпризы, если во время консультации я узнаю о каких-то важных событиях в жизни клиента. Мне приятно, когда клиент счастлив. После такого у человека остается хорошее впечатление и о самой машине. Это работает гораздо эффективнее, чем обычная просьба «рекомендуйте меня знакомым» — клиент сам становится твоим союзником.
Я продолжал объяснения, видя растроганный взгляд клиента:
— В Европе это сейчас самый стандарт. Видите эту ручку?
— Да-да!
— С новорожденными все иначе, их нельзя просто посадить в обычное кресло. А здесь, посмотрите, подушки плотно фиксируют шею. Малышу будет очень комфортно.
Когда подарок вызывает такую реакцию, дарить его — одно удовольствие. Ким Чисок ответил с искренней благодарностью в голосе:
— Спасибо вам большое… Ого… Моя жена будет в восторге. С третьим ребенком покупка машины была для нас серьезным шагом, о таких вещах мы даже не задумывались. Думали просто пересадить старшего из кресла пораньше… Честно говоря, я даже не знал, что такие бывают.
— У этого кресла есть еще одно преимущество.
Я заговорил как заправский торговец. Впрочем, я и есть торговец, хотя сейчас больше похож на продавца колясок.
— Если нажать здесь, оно отсоединяется. Вы можете просто снять люльку вместе с ребенком и установить ее на совместимую базу для коляски. Это минимизирует риск для малыша при перекладывании. Очень удобная штука, ха-ха.
Я и сам был доволен. Однако я уловил мимолетное замешательство на лице Ким Чисока. Было понятно, о чем он думает: функция отличная, но не придется ли теперь покупать еще и новую коляску? Родители всегда хотят сэкономить, используя то, что осталось от старших детей. Хоть я сам и не отец, но видел, как с каждым новым ребенком у моих знакомых прибавлялось морщин на лицах.
Словно Стив Джобс, представивший айпод, я припас главный козырь напоследок. Самое интересное в презентации всегда идет в конце.
— Совместимая коляска немного задерживается в доставке, поэтому я попросил отправить ее прямо к вам домой. Думаю, придет через пару дней.
От моих слов Ким Чисок окончательно «поплыл», в нем трудно было узнать того сурового мужчину из Шоурума.
— Ох… Вы же не обязаны делать такие подарки. Я впервые с таким сталкиваюсь. Никогда не слышал, чтобы дилеры при выдаче машины так заботились о клиенте.
— Потому это и подарок.
Ким Чисок долго благодарил меня и, уходя, твердо пообещал:
— Я обязательно буду вас рекомендовать. Правда. Я человек дотошный, и если я что-то покупаю, знакомые всегда спрашивают моего совета. Я обещаю.
— Что ж, буду очень благодарен. Надеюсь на вас.
На следующий день после этой удачной третьей выдачи я получил звонок по рекомендации от Ким Чисока и отправился в офис к его знакомому.
— Впервые вижу, чтобы Чисок-хён так кого-то хвалил. Прошу, позаботьтесь обо мне.
— И вы обо мне тоже. Благодарю.
Пак Сонсу, младший коллега Ким Чисока по университету, все еще немного колебался. Тогда Ким Чисок, который пришел заранее, веско добавил:
— Да просто верь мне и подписывай. Ты же знаешь, какой я придирчивый.
— Ну, это так… Но, может, стоит еще поискать варианты?
— Да брось ты. Доверься человеку хоть раз. В этом твой главный минус — вечно сомневаешься. Просто подписывай, все будет отлично.
Под давлением Ким Чисока Пак Сонсу взял ручку и начал заполнять договор купли-продажи. Модель — среднеразмерный внедорожник «Эвакюэйт».
Рекомендации бывают разными, и важно понимать, на чьей стороне рекомендатель. Если он на стороне клиента, сделка может идти туго. Но если он на моей стороне, как сейчас, все проходит на удивление легко.
— Машина придет в конце мая. Она сейчас как раз на судне. Как только дата станет известна, я с вами свяжусь.
— Хорошо. Надеюсь на вас.
Пак Сонсу неловко улыбнулся и убрал свой экземпляр договора купли-продажи в карман. Цвет он выбрал белый, как у Пак Хэин, поэтому поставку придется подождать. Сейчас середина месяца, так что примерно десять дней.
Как бы то ни было, считая два контракта, полученных во время дежурства в зале, всего выходило семь машин. Май, начавшийся с неудач прошлого месяца, принес удачу в обучении и уже обеспечил семь гарантированных продаж. Видимо, не зря говорят, что в продажах все идет по кругу. Авария с машиной Пак Хэин в итоге обернулась для меня еще большей прибылью.
*
— Я пойду.
— А? Почему? Давай поужинаем вместе.
На слова Пак Сонсу Ким Чисок лишь улыбнулся:
— Да ну тебя. Я зашел только чтобы убедиться, что ты не начнешь вредничать. Пойду я, Даюн меня ждет.
— И все-таки у меня какое-то странное чувство, хён.
Пак Сонсу обратился к Ким Чисоку, когда тот уже выходил из офиса.
— Слушай, парень хоть и молодой, но дело свое знает. Не ищи больше ничего.
— Да ладно… Все эти менеджеры одинаковые. Он же наверняка сказал про дополнительные 2 процента скидки только потому, что мы вместе были. Ты правда ему веришь?
Машину он и так собирался покупать, так что в этом проблемы не было. Но он боялся, что поспешил. Он подписал договор купли-продажи только потому, что его привел дотошный Ким Чисок, но задаток еще не внес.
«Надо проверить…»
Убедившись, что Ким Чисок ушел, Пак Сонсу включил компьютер и зашел в Naver. Сделав несколько кликов, он нашел номер телефона и набрал его.
— Алло?
— Лидер группы Чхве Мин Хо из Тейлор, слушаю вас.
Лидер группы? Тот парень вроде говорил, что он старший специалист.
— А… здравствуйте. Я тут машину присматриваю, «Эвакюэйт». Хотел узнать насчет скидок.
— О! Вы удачно позвонили. Я лучший специалист в Тэгу. А какую цену вам уже предложили?
— Разве я должен это говорить?
— Ну, если скажете, мне будет проще предложить вам лучшие условия.
Сложно было на сто процентов доверять голосу в трубке, но в Naver висела его официальная реклама как сертифицированного дилера. Пак Сонсу решил озвучить ту сумму скидки, которую ему пообещали «по знакомству», чтобы проверить ее.
В ходе разговора он постепенно раскрывал детали.
— О, вы, должно быть, в Сеуле консультировались? Хм. Даже для Сеула это очень выгодное предложение.
— Нет, в Тэгу.
— Что?
Человек на том конце провода, представившийся как лидер группы Чхве Мин Хо, на мгновение замолчал, а затем произнес спокойным голосом:
— Я посмотрю, смогу ли дать скидку еще больше. А как зовут того дилера? Мне нужно знать это, чтобы уточнить детали по условиям.
— Ли Джа Рён… кажется, старший специалист. Да, Ли Джа Рён.
Разговор зашел уже слишком далеко, и Пак Сонсу решил ничего не скрывать. Хоть Ким Чисок его и рекомендовал, задаток еще не был отправлен. А судя по тону собеседника, тот мог дать условия и получше — все-таки статус лидера группы внушал доверие.
— Вы ведь еще не заключили сделку?
— Ну, договор купли-продажи подписали, но деньги я еще не переводил.
— Вы в Тэгу? Если не возражаете, скажите адрес. Я приеду прямо сейчас. И обещаю, что мои условия будут безоговорочно лучше.
http://tl.rulate.ru/book/169422/13704713
