Днем коллега Лю Кай подошел к Цзян Нинъюэ:
— Сяо Юэ, у тебя есть дела во второй половине дня?
— Нет, а что? — Цзян Нинъюэ с любопытством посмотрела на Лю Кая.
— Если свободна, поехала бы с нами снимать репортаж, — Лю Кай с улыбкой протянул ей приглашение. — Только это не для «Народной жизни», а для нашей другой передачи «Посредник Хайчжоу» — она как раз занимается урегулированием конфликтов.
— Ага.
Цзян Нинъюэ кивнула и вместе с Лю Каем вышла из кабинета.
В отделе социальных репортажей сейчас выходило четыре программы: три еженедельные и одна ежедневная. «Посредник Хайчжоу» была одной из еженедельных, но, несмотря на это, имела высокие рейтинги. Программа в основном освещала имущественные споры между родственниками и конфликты между соседями, что очень нравилось зрителям.
Сев в машину, втроем — вместе с оператором — они отправились на место.
Жалобщицей оказалась студентка. Цзян Нинъюэ подошла к ней и поздоровалась:
— По какому вопросу вы обратились к нам сегодня?
Студентка начала объяснять:
— Вчера днем я пообедала здесь, и когда расплачивалась, хозяин подарил банку напитка. Я положила ее в сумку. Но когда дошла до метро, обнаружила, что напиток протек и залил мой ноутбук. Теперь компьютер сломан, и я хочу потребовать с хозяина компенсацию.
Цзян Нинъюэ задумалась, не зная, как к этому относиться, и повернулась к Лю Каю:
— Вы обычно разбираете такие случаи? Как-то это не очень убедительно.
Если бы с ней самой случилось подобное, она бы винила только свою неосторожность, а не требовала возмещения ущерба с владельца заведения.
Лю Кай понял ее выражение лица, но сохранял спокойствие. За годы работы в «Посреднике Хайчжоу» он сталкивался с куда более абсурдными ситуациями.
Абсурд — это гарантированные просмотры.
— Почему вы считаете, что ответственность лежит на владельце? — спокойно спросил Лю Кай.
Студентка подготовилась заранее. Она достала телефон и, показывая на экран, зачитала:
— Я изучила информацию. Согласно закону, подаренные продавцом товары также считаются товаром, и их качество должно быть гарантировано. Если возникнут проблемы, продавец несет ответственность за подарок. Поскольку банка с напитком оказалась бракованной, потребитель может потребовать компенсацию с продавца или производителя. Я не нашла производителя, поэтому обращаюсь к продавцу.
Цзян Нинъюэ медленно кивнула. Теперь все стало ясно: у этой истории была юридическая основа.
Чувствуя себя увереннее, она сказала:
— Хорошо, тогда пойдемте к владельцу. Но сразу предупреждаю: мы только телевидение, у нас нет полномочий принуждать. Мы можем лишь помочь вам в переговорах.
Лю Кай добавил:
— Если владелец откажется компенсировать ущерб, мы поможем вам связаться с бесплатным юристом. Вы сможете отстоять свои права через суд.
У телеканала были партнерские отношения с юридической фирмой, где консультации для журналистов предоставлялись бесплатно. Кроме того, там работало много стажеров, готовых взяться за такие заведомо выигрышные дела.
— Спасибо, — кивнула студентка.
В компании трех журналистов она почувствовала себя увереннее.
Цзян Нинъюэ вошла в закусочную и, показав удостоверение, спросила:
— Я с телевидения Хайчжоу. Здесь есть владелец?
Девушка за кассой моргнула и крикнула вглубь помещения:
— Хозяин!
Было не время обеда, поэтому в закусочной было мало посетителей. Владелец вышел из кухни с телефоном в руке и удивленно посмотрел на Цзян Нинъюэ:
— Я владелец. В чем дело?
— Вот в чем, — Цзян Нинъюэ подошла ближе и понизила голос. — Мы из программы «Посредник Хайчжоу» на телевидении Хайчжоу. К нам обратилась гражданка, которая вчера пообедала у вас и взяла бесплатный напиток. Когда она положила его в сумку, он протек…
Произнося это, Цзян Нинъюэ чувствовала себя неловко. Видимо, работа посредника ей не подходила.
Владелец поднял взгляд на студентку у входа, и его лицо сразу потемнело.
Лю Кай с улыбкой подошел:
— Давайте выйдем поговорим. В любом случае нужно обсудить.
Владелец кивнул и с недовольным видом вышел за ними.
На улице, в стороне от входа, Цзян Нинъюэ начала:
— Позвольте мне повторить суть проблемы…
Выслушав, владелец взорвался:
— Так! Я продал ей обед за 25 юаней и из доброты подарил банку напитка. А теперь она заявляет, что ночью напиток протек и испортил ее ноутбук. Если ноутбук такой ценный, зачем было класть его в сумку?
Студентка сникла под его напором, но, взглянув на Лю Кая и Цзян Нинъюэ, снова обрела уверенность:
— У меня была только эта сумка, пришлось положить туда. Кроме того, я проверила: даже если напиток был подарком, при проблемах с качеством вы все равно несете ответственность.
Владелец рассмеялся:
— Я отвечаю только за то, что от меня зависит. Это был газированный напиток. Если бы банка была бракованной, это было бы заметно сразу. Значит, когда я вам ее дал, все было в порядке. Кто знает, что вы с ней сделали потом?
Студентка:
— Возможно, проблема проявилась позже. Это как с некачественным строительством: мост может быть сдан в срок, но если потом обрушится, подрядчик все равно виноват.
Владелец:
— А если вы съели у меня еду, а через десять лет у вас заболел живот, я тоже должен компенсировать? Вы подменяете понятия! И где доказательства, что проблема в банке? И почему вы пришли только сейчас, через день, да еще и с журналистами? Не факт, что тот, кто позвал СМИ, прав!
Студентка:
— У меня были другие дела, и я не сразу поняла, что ноутбук сломан. Только в общежитии обнаружила, что он не включается.
Владелец ткнул пальцем в себя:
— Вы сами не уследили за своими вещами, а теперь требуете с нас? Наши деньги тоже не с неба падают, мы их зарабатываем тяжелым трудом! Поэтому я ничего не буду компенсировать.
Спор зашел в тупик. Цзян Нинъюэ вмешалась:
— Подведем итог: у этой девушки есть основания и ссылки на закон, но нет доказательств, что проблема именно в качестве напитка. Поэтому владелец пока не согласен на компенсацию.
— Верно, — кивнул владелец.
Лю Кай спросил:
— Сколько вы хотите получить?
Студентка уже сомневалась:
— Ремонт ноутбука обошелся в 300 юаней. Пусть владелец заплатит 150.
Она повернулась к владельцу:
— Вас это устроит?
Оператор на секунду замер, затем быстро снял крупный план лица владельца.
Услышав сумму, владелец смягчился. Углы его губ дрогнули в улыбке, которую он тут же подавил:
— Вы заплатили 25 юаней за обед, с которого я почти ничего не заработал. Чтобы получить 150, мне нужно продать кучу порций. Деньги мне тоже нелегко даются. Ладно, дам 100.
Студентка колебалась, но в итоге кивнула.
Конфликт был улажен.
Цзян Нинъюэ едва не рассмеялась, услышав сумму. Ради ста юаней стоило нас вызывать?
Лю Кай с улыбкой достал из машины два подарочных набора от спонсора:
— Это подарки от нашей программы, наборы стоимостью 300 юаней. Спасибо за понимание и сотрудничество.
Владелец, хоть и был недоволен, но, получив такой подарок плюс бесплатную рекламу своего заведения на региональном телевидении, смягчился. Даже взгляд на студентку стал добрее.
Все остались довольны.
По дороге обратно Цзян Нинъюэ предложила:
— Кай, этот случай можно смонтировать и выложить в TikTok.
— Да? — Лю Кай повернулся к оператору. — Ван, поможешь с монтажом?
Все работали в одном отделе и знали, как взорвал TikTok ее предыдущий репортаж о пьяном водителе.
— Не нужно беспокоить Вана, — улыбнулась Цзян Нинъюэ. — Дайте завтра карточку с материалом, я сама смонтирую.
— Окей!
http://tl.rulate.ru/book/145035/7727721
Готово:
