Участникам автограф-сессии перед входом выдавали карточку из плотного картона с анкетой, чтобы узнать, почему они купили книгу "Сказки", и что им в ней нравится.
Чтобы люди заполняли анкеты добросовестно, на кассе при оплате эту карточку можно было использовать как купон на 2 фунта стерлингов.
Отдел маркетинга Scholastic Group собирал эти карточки, анализировал их, чтобы узнать о продажах каждой книги и отзывах читателей, а также для наполнения своей бизнес-модели данных.
— Сэр, мне нужно отдать всё это сразу менеджеру. — Работник выглядел немного спешащим.
— Не волнуйтесь, я возьму несколько штук, а остальное вы донесите. — Директор Хок схватив из корзины десяток анкет, махнул рукой и отправил сотрудника на дело.
Анкета состояла из четырех разделов:
* **Вы имеете привычку регулярно покупать печатные книги? Вы раньше покупали книгу "Маленький принц" издательства Томсонсман?**
* **Как вы узнали о мероприятии по автографам?**
* **Знакомы ли вы с переводчиком Чарли Хоком?**
* **На каких основаниях вы приняли решение купить эту книгу?**
Под каждым вопросом была строка с напечатанными вариантами ответов, чтобы читатели могли просто поставить галочку.
Директор Хок бегло прочитал анкеты и увидел ряд отрицательных ответов. Переводчик невольно нахмурился.
Если это не случайное заполнение, то по этой анкете…
Этот покупатель «Маленького принца» обычно не покупает книги, не знает о мероприятии по автографам и даже не слышал имени Чарли Хока.
— Пришел на встречу с автором, а сам меня не знает! — Хок недовольно поджал губы.
Честно говоря, он сам не был всемирно известным человеком.
Джордж Р.Р. Мартин, Стивен Кинг и другие тоже не узнаются всеми на улице.
Но этот читатель, который только что просил его поставить автограф, раньше ничего не знал о его литературных достижениях. Хок чувствовал странную тоску.
В последнем разделе анкеты, где спрашивали, что побудило покупателя купить книгу, галочка была поставлена не на репутацию святого Экслюпери в мире литературы, не на 30-летнюю карьеру переводчика Оксфордского декана, не на рекламные кампании издательства, а на последнюю строчку — иллюстрации к детективу «Кошачий детектив».
Иллюстрации.
Опять иллюстрации!
— Покупатель жемчуга, а возвращает дребедень. Язык моего перевода — свежий и чистый, настоящий мастерство! Если нравится картинка, лучше почитать комиксы, там на каждой странице полно рисунков, а текст — просто «ум-ум»… —
Хок с усмешкой высказал свое мнение.
И снова удивленно застыл.
Следующая анкета была полностью идентична предыдущей. Если бы не разные номера телефонов, он бы подумал, что это один человек заполнил две анкеты.
— Странно… —
На этот раз он не нахмурился.
Его глаза расширились, рот слегка приоткрылся, а лицо исказилось от удивления.
На столе перед ним лежали одиннадцать анкет. Только одна упомянула о том, что читатель слышал его имя, и только одна указала на то, что покупатель — поклонник «Маленького принца».
Остальные десять анкет были без исключения идентичны первой.
В каждом случае в графе «почему купил книгу» галочка была поставлена на строке «Красивые иллюстрации, красивая упаковка».
Это…
Главу Хок словно осенило. Он посмотрел на толпу читателей, заполняющих книжный магазин в предвечернем свете, и с трудом проглотил слюну.
Сердце главы Хока было полно противоречивых чувств.
Его состояние было похоже на то, что испытывает мастер по изготовлению пельменей. Он отточил свое мастерство десятилетиями, создавая пельмени с тонкой обволакивающей оболочкой и обильным наполнителем. В день открытия его магазин был полон посетителей, все хвалили его вкус.
Но если прислушаться к их словам, то каждый гость восхищался только уксусом, который они предлагали в качестве соуса, и спрашивал, можно ли купить его отдельно.
Представьте себе чувства мастера!
Ни радости, ни печали…
Может быть, он просто воспользовался популярностью этого интернет-художника?
Имя автора иллюстраций — «Детектив-кот (А)» — было напечатано прямо под его собственным именем.
Старший господин Хок готовился к переводу этой классической сказки с самого начала двухтысячных годов. Он потратил десять лет на то, чтобы сделать свой перевод идеальным.
Когда он узнал, что новый иллюстратор имеет право на такое же место в титрах, как и у него, Хок был немного недоволен. Он считал, что добавление маленького текста на форзаце было бы достаточным признанием заслуг художника, но не заслуживает он того, чтобы его имя было на обложке книги.
После выхода книги эта ситуация стала для Чарли Хока полной неожиданностью.
Если один или два читателя купили книгу из-за иллюстраций, это можно было бы объяснить как совпадение, но десять анкет с одинаковыми ответами — это уже не случайность.
В действительности, даже единственный покупатель, который указал в анкете, что он купил книгу из-за того, что является поклонником «Маленького принца», поставил галочку еще и в графе «Красивые иллюстрации».
Покупатели были единодушны: вероятность того, что их заинтересовали именно иллюстрации, составляла сто процентов.
Не оставалось никаких сомнений. Хок был вынужден принять это.
Похоже, именно иллюстрации «Детектив-кота (А)» стали причиной такого ажиотажа.
Глядя на довольные лица читателей, которые с восхищением перелистывали страницы книги, и вспомнив реакцию аудитории во время его выступления на сцене, Чарли Хок впервые задумался о чем-то совершенно невероятном.
«Черт возьми! Неужели этот «Детектив-кот (А)» меня просто подхватил и унес в небо?» — подумал он.
——
“Сэр! Сэр! Произошло что-то ужасное!” — работник, держащий корзину, ворвался в кабинет менеджера на втором этаже, с трудом дыша.
—“«Маленький принц»… продается невероятно хорошо. Это уже третья корзина возвращенных анкет от читателей, все подготовленные анкеты для опроса распроданы.”
—“Все распроданы!” — воскликнул менеджер Waterstone Books Oxford Street, едва не подавившись чаем во время совещания по рабочим вопросам.
— “Эм-эм… все 2000 карточек? Ни одной не осталось?” — спросил он, кашлянув несколько раз.
Это всего лишь одно мероприятие по автографам.
В этой книжной лавке каждый день проходят встречи с известными писателями и автограф-сессии. Он уже видел много подобных событий.
Недавно штаб пытался организовать встречу с Анни Эрно, которая в прошлом году стала 16-й женщиной, получившей Нобелевскую премию по литературе. После этого Waterstone Books хотел пригласить ее на серию встреч с читателями. Но из-за проблем со здоровьем Эрно это не удалось.
Теперь, когда писательница приехала в Лондон для академического обмена опытом, они решили воспользоваться случаем.
Менеджер магазина обсуждал детали этого важного мероприятия с представителем штаба и не обращал внимания на то, что происходит внизу.
Впрочем, он слышал, что за окном довольно шумно, но это ведь обычное дело для улицы Оксфорд-стрит. Он не придавал этому значения.
Поэтому сообщение о том, что все анкеты распроданы, было для него настоящим шоком.
Две тысячи анкет, значит, за несколько часов в книжном магазине побывало две тысячи читателей. Для такого магазина это почти полная вместимость.
Waterstone Books практически не проводил никаких масштабных рекламных акций перед автограф-сессией, но все равно столько людей пришли в магазин.
Менеджер с удивлением вздохнул.
—“Все раскуплено, количество посетителей превысило две тысячи сто человек”, — подтвердил сотрудник, кивая как маленький цыпленок.
Этот факт не мог оставить менеджера равнодушным. Он отложил в сторону обсуждение деталей встречи с лауреатом Нобелевской премии и сказал представителю штаба, что продолжит разговор вечером.
—“А сколько книг продано?” — спросил менеджер, подойдя к окну и глядя на толпу людей, которая все еще стояла в очереди под вывеской магазина.
—“Перевалили ли за шестьсот экземпляров? Нет, с таким количеством посетителей должно быть больше… скажите, перевалили ли за восемьсот?” — спросил менеджер с любопытством.
На обычных автограф-сессиях среди посетителей книжного магазина есть те, кто пришел просто посмотреть и не покупает ничего, или же те, кто пришел в компании друзей и семьи.
Невозможно, чтобы все две тысячи человек совершили покупку.
Обычная процентная конверсия оплаты составляет от 30% до 40%, а очень популярные книги иногда превышают 50%.
—“Количество проданных книг в системе уже превысило 1200 экземпляров, точнее — 1236. Все 60 наборов лимитированной коллекционной версии были распроданы практически сразу же. 600 экземпляров издания в твердом переплете тоже закончились совсем недавно. Из 700 экземпляров издания в мягком переплете было продано 576, и ожидается, что оставшиеся сто с небольшим экземпляры также не продержатся долго”, — сообщил сотрудник.
—“Я знаю, что у вас сегодня важная телефонная конференция, но я пришел к вам потому, что практически все запасы на складе были распроданы, и мы не можем их восполнить”.
—“Я только что разговаривал с центральным складом в лондонском районе Вестминстер, они сказали, что более ста экземпляров книг в двух других Waterstone Books в Лондоне тоже были проданы, и сейчас они требуют перенаправить поставки”, — добавил он.
—“Все… распродано!” — воскликнул менеджер, ошеломленный.
Менеджер был немного ошарашен.
Арендная плата за магазины на Оксфорд-стрит очень высока.
На складе Waterstone Books площадь ограничена, и в обычные дни для большинства книг хранится только 2-5 экземпляров. Когда книги заканчиваются, они пополняются. Для более редких книг иногда вообще остаётся только одна копия на полке.
Но сегодня был первый день автограф-сессии.
Они заранее заготовили большее количество книг.
Оптимистичный прогноз президента издательства Остен — продажа 600 экземпляров.
Waterstone Books подготовила почти 1400 экземпляров, что в два с половиной раза превышает этот показатель. Такое большое количество запасов все же было распродано.
Подождите…
Менеджер все больше смаковал эти цифры, и его сердце билось всё чаще.
2000 посетителей купили почти 1400 книг, что означает, что коэффициент конверсии составил более 70%.
Как правило, чем выше коэффициент конверсии, тем сильнее долгосрочный потенциал книги.
То, что более половины покупателей в магазине совершили покупку, означает, что либо книга имеет общественный резонанс, либо сама по себе содержание книги очень привлекательно для читателей.
В любом случае это не тривиальная ситуация, и кривая продаж на протяжении всего периода реализации книг скорее всего не покажет значительного спада.
Кроме того, в первый день было продано более 1000 экземпляров.
Он видел много бестселлеров, которые соответствовали этим двум показателям, и они почти всегда оставались в ежеWEEKLY рейтинге продаж "The Moon Post" не менее 10 недель.
А некоторые из них были ещё более успешными и сразу же занимали первую строчку.
Если бы речь шла только о количестве проданных книг и коэффициенте конверсии, менеджер видел и более впечатляющие показатели, но процент отгрузок поразил его до глубины души.
Коллекционные наборы, 60 штук — все распродано!
А ведь каждая такая коллекция стоила 100 фунтов стерлингов.
Средний доход на душу населения в Лондоне значительно превышает средний доход по всей Великобритании, и сто фунтов стерлингов для большинства людей — это заработок за большую часть дня.
В пригородах многие люди не могут заработать сто фунтов стерлингов даже за два дня без еды и питья.
Это подарок для читателей с крепкими финансами, которые обычно покупают всего несколько таких наборов в неделю, а сейчас они раскупаются как горячие пирожки.
—“Сегодняшние продажи уже почти пятьдесят тысяч фунтов, даже подарочные издания продаются так быстро, ты когда-нибудь слышал о таком?”, — спросил менеджер, потрясенный.
—“Нет”, — покачал головой сотрудник.
Коллекционные наборы были ограничены по количеству, атмосфера автограф-сессии была очень горячей, и люди, которые приходили в Оксфорд-стрит гулять, были более щедрыми.
Возможно, у некоторых людей был прилив энтузиазма, и они купили все шестьдесят наборов.
Но то, что подарочные издания продались раньше обычных, совершенно ошеломило менеджера. Он не мог понять, какой магией эта книга обладает.
В Waterstone Books средний процент продажи подарочных изданий по сравнению с обычными составляет 1:4.
Иногда для недавно вышедших бестселлеров этот показатель достигает 1:3.
Покупатели книг в розничных магазинах, как правило, являются настоящими любителями чтения.
Процент продажи подарочных изданий на самом деле был больше, чем количество проданных копий на сайте Amazon.
В итоге сегодня более дорогие подарочные издания почти достигли соотношения с обычными изданиями 1:1, продав даже на несколько десятков больше обычных изданий.
— Это просто невероятно! — воскликнул он.
Это совершенно нетипично!
Такое никогда раньше не случалось с книгами, где разница в цене между подарочным и обычным изданием превышает 10 фунтов стерлингов.
Не то чтобы это было удивительно по масштабам продаж, но эти данные прямо противоречат основным законам книжной индустрии.
Мир сошел с ума?
Может быть, все решили покупать книги не для чтения, а для коллекционирования?
Менеджер не мог понять данных, но его сердце билось так быстро, как будто это был барабанный ритм.
Вдруг он открыл ящик и достал копию «THE MOON», которая вышла в понедельник.
Он сразу перешел к девятой странице раздела культуры.
Каждый понедельник редакция «The Moon Post» публикует на этой странице данные о продажах книг по всей Великобритании.
Этот список — то, что все издатели следят каждый раз.
На первом месте по-прежнему остаётся автобиография принца Гарри «Spare», продажи которого составили 72 321 экземпляр в прошлом месяце. Она возглавляет чарт продаж книг на протяжении уже двадцати недель подряд, продавая более 50 000 экземпляров каждую неделю.
«Запасное колесо» лидирует как в рейтинге «The Moon Post», так и в списке бестселлеров «New York Times». Отрыв от второго места составляет несколько десятков тысяч экземпляров.
«Spare» стала самой продаваемой нехудожественной книгой в истории человечества.
И есть надежда, что она станет второй по популярности книгой после окончания серии «Гарри Поттер» в индустрии издательства XXI века.
Многие литературные критики предсказывают, что в этом году у неё не будет соперников в сфере литературы, и её общий годовой объем продаж может превысить продажи второго места на 1 миллион экземпляров.
На втором месте — роман «Реальность» от популярного автора TikTok Ху Фэя. Это уже давно знакомая фигура в чартах бестселлеров, с продажами 39 721 экземпляром за неделю. Третье место занимает дебютный роман «Конец школы», вышедший на прошлой неделе от перспективного новичка литературного мира, который разошелся тиражом в 36 521 экземпляр.
Менеджер остановил свой взгляд на первой десятке списка.
В обычных условиях попасть в десятку самых продаваемых книг за неделю требует примерно пятизначного объема продаж.
Даже в не самые активные месяцы, когда нет выхода новых громких изданий, продажи могут составлять 7-8 тысяч экземпляров.
Десятое место занимает старая книга — исторический роман «Трон», который вновь обрел популярность после выхода документального сериала BBC о династии Тюдоров. Продажи составили 10 098 экземпляров, что является последним в списке количеством продаж более 10 тысяч экземпляров за неделю.
Новое издание «Маленького принца» было продано в этой книжной лавке за три-четыре часа тиражом в 1400 экземпляров. Даже если учесть увеличение потока покупателей на Оксфорд-стрит.
Возможно, если сложить все продажи вместе, то к концу дня объем продаж превысит 10 000 экземпляров.
А что будет на следующей неделе?
Менеджер посмотрел на первые три строчки таблицы с данными о продажах.
Вдруг у него возникло предчувствие, что сегодня он продал нечто особенное.
Может быть, даже… тот «Spare», который уже более ста дней подряд возглавляет чарты бестселлеров всех изданий, может лишиться своего места?
«Маленький принц» и автобиография принца Гарри — это что-то вроде битвы принцев?»
— Менеджер прошептал.
Автобиография принца Гарри не была представлена на презентации в магазине «Waterstones», поэтому менеджер, конечно же, надеялся на победу «Маленького принца».
Он проникся огромным ожиданием.
Менеджер открыл окно и выглянул наружу, наблюдая за журналистами, которые все еще стояли у входа.
Большинство из них были приглашены издательством Scholastic.
А некоторые лондонские книжные критики узнали о популярности презентации «Маленького принца» на Оксфорд-стрит и пришли сюда по собственной инициативе, чтобы освещать новость.
Сейчас у входа, похоже, как будто знаменитость идет по красной дорожке: собралось около десяти медиа-агентств, даже приехала машина для съемок от Британского национального телевидения.
— Нет, не надо вызывать склад с дополнительными книгами, время проведения автограф-сессии ограничено. Сейчас уже поздно, даже если привезти книги из другого района, их все равно не продадут много. Неважно, сколько там будет стоять несколько сотен книг. — сказал менеджер, глядя на журналистов.
— С этого момента вы должны быть готовы: как только последние книги будут проданы, сразу же повесьте на всех витринах таблички «Все 1400 экземпляров новой версии «Маленького принца» от Scholastic распроданы! Пожалуйста, приходите завтра!» — распорядился он. — Старайтесь сделать это максимально заметно, используйте наши самые большие рекламные щиты. Таблички должны быть видны всем на всей Оксфорд-стрит.
Реклама книг тоже должна быть актуальной. В мире новостей, когда безумные читатели опустошили все книги в магазине «Waterstones», это гораздо более привлекательная новость, чем то, что было продано 1400 или 1500 книг.
Менеджер, опытный книготорговец, понимает это. Он собирается дать журналистам возможность создать сенсационную историю.
—
26 марта 2023 года, 1:30 ночи.
В Лондоне на финансовой улице, в здании штаб-квартиры европейского отделения Scholastic Group на 41 этаже все еще горит свет.
—“Country roads, take me home……”
Громкий голос пел знаменитую народную песню Джона Данвера в офисе, звук проникал сквозь дверь кабинета и доносился до слуха секретарши за ее рабочим столом.
Она невольно прижала ухо и улыбнулась с усмешкой.
Руководители всегда бывают такими странными.
У президента Озборна была такая странность — он любил петь эту старую песню 70-х годов «Country roads, take me home». Чем больше ему нравилось что-то, тем громче и чаще он ее пел.
Секретарша работала с президентом Озборном много лет, он доверял ей больше всего. В последний раз она слышала, как президент напевал эту песню, когда он возвращался из совещания совета директоров. На этом совещании его повысили с регионального менеджера до заместителя директора по Европе.
Он пел ее всю дорогу домой.
Сегодня был первый день выхода в свет новой версии «Маленького принца», за которую отвечал президент Озборн. После того, как он поел ужин из доставленной еды после десяти вечера, в его кабинете раздался протяжный напев «Country roads». Он не прекращался с тех пор.
По громкости, продолжительности и степени самоотдачи президента можно было судить о том, что продажи «Маленького принца» идут очень хорошо.
В роскошном кабинете президента Озборна, он превратился в счастливого английского мужчины среднего возраста.
Кроме того, что у него немного лысеет на макушке.
Озборн выглядел лет на двадцать моложе. Он был так же возбужден, как и в юности, когда впервые встречался с девушкой.
Он пел песни и играл в мини-гольф в своем кабинете, время от времени бросая взгляд на экраны вокруг себя.
На его столе, подоконнике и шкафу стояли несколько раскрытых ноутбуков и iPad для просмотра новостей.
Даже на большом телевизоре на стене, который обычно показывал графики цен акций компании, сейчас транслировался вечерний выпуск BBC News с заголовком «SOLD OUT!!!».
На экране в студии BBC показано окно магазина Waterstones на улице Оксфорд-стрит. В окне висит огромный баннер «SOLD OUT», рядом с которым написано число «1360» большими буквами и подчёркнуто три раза красной линией.
Это настолько заметно, что его можно увидеть даже с противоположной стороны улицы.
Эта фотография стала самой важной новостью в мире английской литературы сегодня.
【Новое издание «Маленького принца» продано в первый день, перед магазином Waterstones образовалась длинная очередь. Лидер детской литературы, Scholastic Group, выпустил новую волшебную карту!】
【SOLD OUT — безумный спрос, продажи нового издания «Маленького принца» в первый день, без сомнения, превысили продажи оригинального издания 6 апреля 1943 года. Возможно, вам стоит купить его и посмотреть?】
【За четыре часа все 1360 экземпляров были распроданы, установив новый рекорд продаж детских книг за один день в Waterstones в 2023 году!】
【Противостояние гигантов: издательство Thomson Reuters против Scholastic Group. Кто получит эксклюзивные права на «Маленького принца» в англоязычном мире?】
【Книга с иллюстрациями — центр внимания общественности. Несмотря на многочисленные сомнения, продажи нового издания «Маленького принца» в первый день могут превысить 10 000 экземпляров. 】
В настоящее время массовая медиа не тратит время на печать и типографию.
Некоторые эффективные электронные СМИ обновляют свои веб-страницы с момента получения материала от журналистов до публикации в приложении за 30 минут.
«Маленький принц» стал самым важным изданием этого Пасхального периода.
В течение последних нескольких часов все британские книжные издания почти единогласно освещали ажиотаж вокруг магазина на Оксфорд-стрит.
Даже вечерняя культурная страница «Лунного журнала» вынуждена была саркастически отметить: «Успех продаж в первый день, возможно, не связан с качеством иллюстраций, а скорее с текстом».
Озборну всё равно.
Взлет продаж — это взлет продаж, никакие насмешки не могут замаскировать тот факт, что продажи «Маленького принца» в первый день были огромны.
Даже он сам не ожидал такого результата.
Этот новый проект с книгой смог превзойти все ожидания уже в первый день.
Озборн сейчас ждет еще одного звонка.
http://tl.rulate.ru/book/130667/7839159
Готово:
