Шэнь Лан не допустил серьёзных ошибок в объяснении, всё, что нужно было сказать, он сказал ясно, по идее, родственники пациента не должны быть так сильно недовольны.
Что же произошло? Чжоу Цунвэнь, прищурившись, смотрел на родственника пациента, смутно ощущая исходящую от него ауру раздражительности.
Это дело нужно уладить должным образом, иначе оно определённо станет проблемой, Чжоу Цунвэнь мгновенно считал с родственника пациента некие аномальные моменты.
Острая интуиция - необходимое качество для врача, особенно через десять-двадцать лет, это своего рода навык выживания.
В комнате было немного людей, врачи из проктологического отделения были на операциях, остались только Чжоу Цунвэнь, Шэнь Лан и родственник пациента, было немного пустынно.
Холодный воздух, выдуваемый кондиционером, казалось, стал фоном, в большой ординаторской становилось всё холоднее, ручка в руке Чжоу Цунвэня вращалась всё быстрее.
"Закончили?" - отец пациента всё время внимательно слушал, а когда Шэнь Лан закончил, холодно спросил.
Пока он молчал, в ординаторской и так было мрачно, а когда он заговорил, температура резко упала до нуля, Чжоу Цунвэню даже захотелось накинуть шинель.
Теперь не только Чжоу Цунвэнь, но и Шэнь Лан поняли, что ситуация ненормальная. Он с недоумением смотрел на родственника пациента, не понимая, где он ошибся.
Шэнь Лан быстро вспомнил всё, что он рассказал о болезни, и не нашёл ошибок. Однако эмоции родственника пациента даже не скрывались, они были написаны у него на лице.
"Почему со мной разговариваете вы, а не ваш заведующий?" - холодно спросил родственник пациента.
"..." Шэнь Лан на мгновение потерял дар речи.
Вы же не говорили, что обязательно нужен заведующий, к тому же заведующий сейчас в больнице.
"Раз уж во время и после операции есть такой большой риск, то разве нет разницы, делать операцию или нет? Если не делать операцию, то, возможно, всё будет хорошо, а если выбрать операцию, то велика вероятность не встать с операционного стола. Доктор Шэнь, я правильно понял ваши слова?"
Шэнь Лан, услышав, как родственник пациента говорит это, был ошеломлён. Слова родственника пациента были слишком экстремальными, явно провоцирующими конфликт.
Но почему?!
"У операции так много осложнений, это значит, что у вас проблемы с планом операции, почему бы вам немедленно его не улучшить? Вы что, все эти годы используете проблемный план для лечения пациентов?"
"Доктор Шэнь, я говорю это не потому, что вы молоды, вы говорите, что призвание врача - лечить болезни и спасать людей. Не кажется ли вам, что вы немного не справляетесь?"
Родственник пациента чётко и последовательно придирался, каждая проблема была преувеличена во много раз, и... Чжоу Цунвэнь, основываясь на своём многолетнем клиническом опыте, сделал вывод, что он не столько переживает из-за операции, сколько ищет повод для скандала.
Что же произошло? Чжоу Цунвэнь попытался вспомнить, что говорил Шэнь Лан ранее.
Он всё ещё не нашёл никаких проблем, это было всего лишь предоперационное объяснение по поводу спонтанного пневмоторакса и резекции лёгочной буллы. Шэнь Лан не беспокоился о том, что ему предстоит оперировать, он лишь старался с помощью слов направить родственника пациента в нужное ему русло.
Тогда почему же родственник пациента так разозлился и начал придираться?
"Вы написали так много в информированном согласии, вы написали почти всё, что я мог придумать, это что, кабальные условия? Вы пользуетесь тем, что мы не разбираемся в медицине, поэтому после подписания, что бы ни случилось, вы не несёте никакой ответственности?"
"Кроме того, операция на открытой грудной клетке наносит большой ущерб, а при торакоскопической операции всё ещё есть вероятность..."
Родственник пациента, загибая пальцы, пункт за пунктом опровергал слова Шэнь Лана, чем немного сбил Шэнь Лана с толку.
Глаза Чжоу Цунвэня сужались всё больше и больше, он был озадачен.
По идее, такого не должно быть, он повидал немало людей. Шэнь Лан объяснял ситуацию, он следил за всем от начала и до конца, но до сих пор не понял, в чём проблема.
Странно!
Мозг Чжоу Цунвэня работал на высокой скорости, но безрезультатно.
Однако Чжоу Цунвэнь тут же заметил некую аномалию, но не в поведении родственника пациента, а в системном задании.
Системная панель в правом верхнем углу поля зрения не появлялась при поступлении пациента, а появилась только тогда, когда отец пациента вошёл и начал общаться с Шэнь Ланом. Хотя Чжоу Цунвэнь ещё не знал содержание задания, оно, вероятно, было связано с находящимся перед ним родственником пациента.
Четыре слова "срочное задание" сверкали.
В прошлой жизни Чжоу Цунвэнь иногда анализировал ситуацию с точки зрения системного задания, и у него действительно был успешный опыт.
Когда же системная панель выдала срочное задание?
Чжоу Цунвэнь напряжённо вспоминал, напряжённо думал.
Шэнь Лан начал объяснять ситуацию родственнику пациента, но как бы он ни объяснял, температура в комнате не поднималась, выражение лица родственника пациента становилось всё более суровым.
Внезапно Чжоу Цунвэня осенило.
"Подождите минутку, пожалуйста", - Чжоу Цунвэнь встал и с улыбкой сказал, - "Наш заведующий перенёс небольшую операцию и сейчас восстанавливается, я позову заведующего, чтобы он поговорил с вами, хорошо?"
Шэнь Лан был ошеломлён, он думал, что Чжоу Цунвэнь возьмёт дело в свои руки, но не ожидал, что этот парень вытащит заведующего, который только что перенёс операцию.
Родственник пациента, услышав слова Чжоу Цунвэня, немного смягчился: "Хорошо, я подожду".
Чжоу Цунвэнь слегка улыбнулся: "Шэнь Лан, ты пока помолчи, я свяжусь с заведующим".
Шэнь Лан кивнул, про себя ругаясь, что против капризных родственников никто не застрахован. Он не верил, что даже если появится заведующий Ли, вопросы родственника пациента исчезнут.
Хотя Шэнь Лан был ещё молодым врачом, он всё же проработал в клинике два года и повидал несколько сотен родственников пациентов, но таких капризных и проблемных он ещё не встречал.
Он молча открыл историю болезни, делая вид, что проверяет её, на самом деле он просто избегал взгляда родственника пациента и не хотел с ним разговаривать.
Неразумных людей много, и Шэнь Лан ничего не мог с этим поделать, к тому же он не верил, что Чжоу Цунвэнь или заведующий Ли смогут решить эту большую проблему.
Вот если бы здесь был Ван Чэнфа, он бы точно смерил родственника пациента взглядом, ничего бы не сказал, дал бы ему от ворот поворот, а потом, когда пневмоторакс у пациента сам зажил, выгнал бы его из больницы.
Заведующий Ли кажется очень добрым... У Шэнь Лана внезапно возникло плохое предчувствие, только бы он не извинился перед родственником пациента.
Если извиниться, это всё равно что завести себе хозяина, и главное, что он сам не совершил никакой ошибки.
Чем больше он думал об этом, тем больше расстраивался и чувствовал себя беспомощным, Шэнь Лан чувствовал, что работа действительно выматывает.
"Уважаемый, я заведующий отделением торакальной хирургии Ли Цинхуа, давайте поговорим в кабинете заведующего", - сказал Ли Цинхуа, держа в руках дренажную бутылку и надев обычную одежду поверх больничного халата, войдя в ординаторскую.
Родственник пациента был ошеломлён, с каким-то странным выражением лица он встал.
Увидев, что они направились в кабинет заведующего, Шэнь Лан немного выдохнул.
"Цунвэнь, ну что это такое?"
"Хе-хе", - Чжоу Цунвэнь слегка улыбнулся.
"Надеюсь, заведующий Ли не будет разыгрывать драму", - пожаловался Шэнь Лан.
"Нет, если дело дойдёт до скандала, то и драма не поможет".
"Пусть так и будет, операцию делать не будем, пусть заживает само. Я запишу имя пациента, и в будущем мы не будем его принимать", - пробормотал Шэнь Лан.
"Ты не примешь экстренного пациента? Не шути так", - со смехом сказал Чжоу Цунвэнь, - "Я думаю, заведующий Ли сможет решить проблему".
"Невозможно, если он сможет решить, я съем папку с историей болезни", - с презрением сказал Шэнь Лан, - "Капризный человек есть капризный человек, кто бы ни пришёл, всё будет одинаково".
"Подождём", - спокойно сказал Чжоу Цунвэнь.
http://tl.rulate.ru/book/130372/5745644
Готово:
