"Ты всё запомнила?" - после недолгого молчания спросил Цао Синъюй.
"Да, я всё выучила, всего двенадцать пунктов." - Люй Тинъ кивнула, пристально глядя на записи своего маленького блокнота. Она была поражена и взволнована.
Если все эти меры будут реализованы, то этот обычный ресторанчик с паровыми овощами...превратится в нечто особенное.
Высокое качество обслуживания, изысканная посуда для чая, уютная и чистая атмосфера, повар высшего класса, при этом доступные цены...
По сути, это будет королевство среди бюджетных заведений! Конечно, "бюджетный" здесь относится к ценовой политике.
Если бы Люй Тинъ пришлось выбирать между ресторанами с одинаковым уровнем цен, она бы без колебаний выбрала именно этот!
Благодаря этим мерам, Люй Тинъ была практически уверена, что ресторанчик с паровыми овощами скоро претерпит революционные изменения, привлекая всё больше и больше посетителей!
В то же время, в ее сердце зародилась искра волнения. Она поняла, что господин Цао так подробно рассказал ей обо всех деталях работы ресторана, значит, именно она будет отвечать за все предстоящие изменения!
Для неё это было прекрасной новостью. Это демонстрировало, как высоко господин Цао её ценит, и, возможно, в будущем она станет чем-то большим, чем просто управляющая интернет-кафе.
Люй Тинъ была уверена, что это самый важный момент в её карьере. Если она использует эту возможность, то сможет совершить настоящий прорыв!
Хотя во время беседы Цао Синъюй не говорил о повышении зарплаты, за время общения с ним, Люй Тинъ была уверена, что если она успешно выполнит все задачи, то щедрый господин Цао не оставит ее без награды!
"Хорошо, запомни: не спеши, не нарушай ни один пункт. Всё нужно выполнять так, как я сказал. Моя цель - улучшить впечатления клиентов, их удовлетворенность. Остальное не имеет значения." - в конце беседы Цао Синъюй терпеливо подчеркнул.
Очевидно, что после опыта обновления интернет-кафе "Цинъюань" и сбора отзывов, Цао Синъюй сделал значительные успехи. Он примерно понял ключевые моменты улучшения бизнеса и определил направление дальнейшей работы.
Поэтому на этот раз он не стал собирать отзывы от других людей.
"Не волнуйтесь, господин Цао, в этот раз у меня нет никаких замечаний." - Люй Тинъ с торжественным лицом заявила: "Поняла! Я полностью понимаю ваши слова, господин Цао! В этот раз я точно поставлю клиентов на первое место, буду думать о долгосрочной перспективе и как можно быстрее создам репутацию и индивидуальность нашего ресторана с паровыми блюдами! Мы открываем магазин, чтобы выделиться, даже если это будет обычный ресторан с паровыми овощами, доступный для всех, мы должны сделать его шикарным. Только так наш магазин запомнится клиентам. Как и в "Цинъюань". Нужно внести революционные изменения в своей сфере, чтобы добиться потрясающих результатов! В итоге мы получим и положительные отзывы, и больше клиентов. В результате - небольшой доход, но частая оборачиваемость. А затем находить новые способы обогатить клиентов! Поэтому я уверена, что в итоге мы всё равно получим огромную прибыль!"
"Что значит "получим"? В действительности, прибыль не так важна." - услышав это, Цао Синъюй вздохнул. Похоже, у Люй Тинъ есть глубоко укоренившаяся проблема, которую сложно исправить.
Впрочем, Цао Синъюй не мог ей возразить. С точки зрения Люй Тинъ, совершенно нормально думать о прибыли своего босса.
"Да-да-да, я понимаю, что вы, господин Цао, открыли свой магазин не ради денег, а чтобы удовлетворять клиентов и дарить им лучшие впечатления." - с улыбкой быстро согласилась Люй Тинъ, демонстрируя выражение "я понимаю, я понимаю".
Всё-таки мой уровень пока ещё сильно отличается от его. Кто открывает магазин не ради прибыли? Если посмотреть на сегодняшнее состояние интернет-кафе "Цинъюань", то конечная цель - очевидно, деньги.
Но при этом слова звучат так красиво и возвышенно, особенно когда речь заходит о том, что прибыль не так важна, выражение лица при этом такое печальное!
Зи-зи-зи...
Если не знать о настоящих мотивах, то можно поверить!
Чтобы обмануть других, нужно сначала обмануть себя...
Именно так поступают успешные люди? Похоже, мне нужно поскорее научиться этому... - про себя подумала Люй Тинъ.
Цао Синъюй не знал о ее мыслях и продолжил: "Несколько дней назад "Цинъюань" заработал немало денег. Ты можешь использовать эти средства для модернизации ресторана. Не забудь составить отчёт о расходах, я позже попрошу кого-нибудь проверить его. Не отвлекайся на это, не сужай свой горизонт."
"Хорошо, господин Цао, не волнуйтесь". - Люй Тинъ с улыбкой сказала: "Я ведь работаю уже более десяти лет, ошибок не допущу, уж тем более, не нарушу закон. Я помню, как одна знаменитая агентесса разбогатела на нечестном заработке, её арестовали и приговорили к нескольким годам тюрьмы! Я же не такая глупая, государственные деньги - это государственные деньги. Я никогда не буду обогащаться за их счет".
"Хорошо, что ты это понимаешь." - после небольшой паузы, Цао Синъюй позвал официанта: "Позовите сюда вашего управляющего".
"Хорошо." - ответил официант. - "Наш управляющий временно отсутствует. Что вам нужно?"
"Отсутствует?" - услышав это, Цао Синъюй тут же нахмурился. Как управляющий может отсутствовать на рабочем месте в самый пик обеденного трафика?
Ну, с таким отношением к работе не удивительно, что у магазина дела идут так плохо... - усмехнулся Цао Синъюй.
Люй Тинъ, которая постоянно крутилась в интернет-кафе "Цинъюань", отличалась от него профессиональным отношением к работе как небо и земля.
"Свяжитесь с ним и скажите, что его увольняют. Пусть больше не возвращается." - махнул рукой Цао Синъюй.
"А?" - официантка удивленно раскрыла рот.
"Что ты так волнуешься, вот твой новый босс." - Люй Тинъ тут же встала, указав на портфель Цао Синъюя, и сказала: "В этом портфеле находятся все документы о передаче собственности. Хочешь, покажу?"
"Нет-нет, я сейчас же свяжусь." - официантка замахала руками. Она слышала об изменении владельца ресторана, но не ожидала, что новый владелец придет так скоро, да ещё такой молодой.
Когда официантка ушла, Цао Синъюй тоже потерял интерес оставаться: "Я оставляю все тебе. Положи эти документы к себе, возможно, они тебе понадобятся. Ещё, ты умеешь водить? Ключи от машины тоже тебе. Пользуясь тем, что сейчас ремонт, найди как можно быстрее лучшего шеф-повара по паровым блюдам."
Сказав это, Цао Синъюй встал и, не оглядываясь, направился к выходу из ресторана.
"А, да, я умею водить..." - услышав инструкции Цао Синъюя, Люй Тинъ сначала машинально кивнула, а потом сразу же отреагировала. Её глаза уставились на уходящего Цао Синъюя. Она была ошеломлена: "О, это Audi A8L, роскошный автомобиль за миллион, новенький. И он просто так отдал мне его? Как круто..."
...
Объяснив все дела, касающиеся ресторана, Цао Синъюй сразу же уехал.
Очевидно, у него не было желания вмешиваться в подробности предстоящего обновления ресторана с паровыми овощами. Достаточно задать общее направление, а дальше он был спокоен за способности, эффективность и чувство ответственности Люй Тинъ.
Опыт обновления интернет-кафе "Цинъюань" помог ему понять некоторые принципы. Опыт и удовлетворенность, требуемые системой, в конечном итоге сводятся к тому, чтобы потратить деньги на значительное улучшение обслуживания магазина, а также на высокое соотношение цены и качества для клиентов. Так, чтобы у его магазина были очевидные преимущества по сравнению с другими заведениями того же типа. Тогда пользовательский опыт и удовлетворенность естественным образом возрастут. Цао Синъюй был уверен, что если они этого добьются, то магазин непременно поднимется на новый уровень.
Поэтому на этот раз Цао Синъюй не волновался об обновлении ресторана с паровыми блюдами. Он верил, что если реализовать все меры, которые он только что озвучил, то обновление произойдет само собой.
Исходя из этих суждений, у Цао Синъюя возникла идея: потратить деньги.
Что касается требования о прибыли каждого магазина, то Цао Синъюй повторял одно и то же: ему не важно, будет ли прибыль, достаточно, чтобы доход магазина покрывал расходы. Он готов потерпеть убытки в несколько десятков тысяч в месяц.
В конце концов, у него есть ежедневное задание, которое стоит 10 000 в день. За последние дни он купил столько вещей, что в нескольких шкафах недавно снятой квартиры просто не осталось места. Несложно представить, как со временем траты стали для него головной болью. Все-таки 10 000 - это не так уж мало, но и не так уж много, за эти деньги можно купить много разных вещей.
С расширением кругозора Цао Синъюя многое стало для него не столь ценным.
И подтвердив у системы, что деньги, потраченные на выполнение ежедневного задания, можно добавить в качестве инвестиций в магазин, он понял: если магазину нужны деньги, то он может тратить на него 10 000 каждый день.
Это позволит не только выполнять ежедневные задания по тратам, но и обеспечить магазинам достаточное количество средств, убивая сразу двух зайцев одним выстрелом.
Однако, если они смогут не только выйти в ноль, но ещё и получить небольшую прибыль, как в интернет-кафе "Цинъюань", то Цао Синъюй, естественно, не откажется, он с радостью будет наблюдать за успехом.
Дождаться полного обновления ресторана с паровыми овощами, а затем открыть его. Задание №1 не должно представлять сложности. А вот задание №2 - усиление связи между двумя магазинами... - Цао Синъюй нахмурился, задумавшись.
Система дала лишь одну короткую фразу для этого задания, без каких-либо подсказок. Очевидно, ему придется самому искать решения.
Интернет-кафе и ресторан с паровыми блюдами.
Совершенно разные сферы деятельности.
Но если говорить о связи, то всё не так сложно. Нужно просто рекламировать ресторан с паровыми блюдами в интернет-кафе "Цинъюань", а "Цинъюань" в ресторане. Таким образом, они смогут повысить узнаваемость друг друга, привлечь больше клиентов и стимулировать потенциальное потребление.
"Неужели всё так просто?" - засомневался Цао Синъюй, особенно учитывая то, что награда за это задание была очень высокой - 50 очков!
Можно попробовать обоюдную рекламу, но нужно подумать, как сделать это ещё эффективнее... - пробормотал он себе под нос.
Что касается последнего задания №3 - владеть "лучшим" магазином, - то Цао Синъюй думал, что если его магазин обеспечит высокий уровень опыта и удовлетворенности, то это задание, скорее всего, будет выполнено автоматически, стоит только подождать.
"Хозяин, присвоение магазину уровня "высокое качество" действительно зависит от опыта и удовлетворенности клиентов, однако, как правило, после достижения этого уровня, опыт и удовлетворенность клиентов повышаются ещё больше. Поэтому эти два фактора не повлияют на уровень магазина при последующих обновлениях."
"О?" - услышав голос системы, Цао Синъюй не упустил возможности спросить: "Вы хотите сказать, что после того, как магазин достигнет уровня "высокое качество", при дальнейших обновлениях опыт и удовлетворенность клиентов уже не будут учитываться?"
"Да. Магазин с уровнем "высокое качество" означает, что уровень пользовательского опыта и удовлетворенности уже высок для данной сферы деятельности. Для повышения уровня магазина необходимо улучшать репутацию и чувство принадлежности сотрудников." - ответила система: "Короче говоря, лучший магазин должен иметь хорошую репутацию, обеспечивать высокий уровень опыта и удовлетворенности клиентов, а также иметь коллектив, испытывающий сильное чувство принадлежности к магазину".
"О, понятно." - Цао Синъюй тут же понял.
Репутация...
В настоящее время интернет-кафе "Цинъюань" пользуется хорошей репутацией в районе Торговой улицы Мечты, но магазин не повысил уровень. Значит, этого недостаточно...
Кажется, нам нужно найти способы усилить рекламную кампанию.
Что касается чувства принадлежности сотрудников, то тут нужно просто улучшить их условия труда и добавить мероприятия, например, корпоративные вечеринки. Ничего сложного.
Прекратив размышлять, Цао Синъюй направился прямиком в интернет-кафе "Цинъюань". Поработав немного, он планировал совмещать работу с отдыхом, расслабиться и начать новый день борьбы за победу в Ущелье призывателей.
Вчерашний ранг, сегодняшняя цель!
"Генеральный директор Цао".
Как только Цао Синъюй вошел в интернет-кафе, ему с улыбкой поприветствовала официантка у входа.
"Ага." - кивнул Цао Синъюй.
"Кстати, господин Цао, вас кто-то ищет. Он уже давно ждет вас у барной стойки." - девушка вспомнила кое-что и сообщила.
"Искал меня?" Цао Синьюй был немного удивлен. Хотя он приходил в интернет-кафе каждый день, его в основном не интересовали какие-либо конкретные дела. В общем, Лютин заботился обо всем в интернет-кафе.
"Хорошо, я понял, спасибо". Цао Синъюй направился к бару. Поскольку в данный момент в интернет-кафе не занимаются мародерством, в любом случае, поскольку с ним все в порядке, не имеет значения, стоит ли заходить и смотреть.
"Босс такой молодой, красивый и не суров к своим сотрудникам. Он не только каждый месяц выплачивает премии, но и такой вежливый!" Младшая сестра официанта смотрела в спину Цао Синюю с видом нимфоманки.
"Сяо Ли, кто меня ищет?" Подойдя к бару, Цао Синъюй спросил Сяо Ли в баре.
"А, господин Цао". Услышав голос, Сяоли быстро встала, подняла палец и указала на зону ожидания: "Это господин в очках. Я спросила его, в чем дело, но он ничего не сказал. Он сказал, что подождет босса или начальницу. Просто подойди и скажи.
"О, хорошо, тогда ты занят, я пойду посмотрю". Цао Синью кивнул и сразу же направился к мужчине средних лет.
Теперь, когда работа интернет-кафе Qingyuan вступила в стадию стабильного развития, какая ситуация должна ждать меня или Лю Тина, чтобы справиться с ней?
И очевидно, что собеседница определенно не знает ни себя, ни Лютин, иначе она не сидела бы здесь и не ждала, не позвонив.
В глубине души Цао Синьюй почувствовал легкое любопытство.
...
Линь Фань просидел полчаса на диване в зале ожидания, время от времени осматривая интерьер интернет-кафе перед собой.
В процессе он узнал еще больше удивительной информации об этом интернет-кафе в Цинъюане.,
Например, безупречно чистые и благоухающие туалеты, официанты в туалетах, запрет на курение в интернет-кафе, влажные салфетки на компьютере и т.д., все эти новые вещи, которые перевернули его представление об интернет-кафе, заставили его почувствовать себя невероятным, и он невольно начал сомневаться в себе.
Это действительно интернет-кафе?
почему?
почему?
И в этот момент в поле зрения Линь Фана попал довольно красивый молодой человек, который сказал несколько слов сетевому менеджеру за стойкой интернет-кафе, и тот, очевидно, указал на себя, а затем увидел, что молодой человек направился прямо к нему.
"Хм? Может быть, это и есть наш босс?" Линь Фан приподнял брови и тут же опроверг себя: "Хе-хе, о чем я только думаю, как такое возможно, этот молодой человек выглядит так, будто ему чуть за двадцать, и как он мог открыть такое большое интернет-кафе в столь юном возрасте".
Пока Линь Фань размышлял, молодой человек уже прошел перед ним.
После этого молодой человек подошел к нему и ровным тоном спросил: "Я владелец этого интернет-кафе. Я слышал, вы меня искали?"
http://tl.rulate.ru/book/110384/4141974
Готово:
Использование:
