С письмами багов много. Я уже писала про оповещения /feedback/169.
Теперь вообще странное что-то. Мне пришло письмо уже после того, как я прочитала следующее и ответила на него (письмо из центра переписки). На скриншоте видно, что последующие письма уже прочитаны. А исходя из переписки ещё более раннее письмо вообще не пришло.
https://drive.google.com/open?id=1O_AvotEMhb4syEYsoOrXQN0oXWZnCbvW